DEVOLUCIONES

Todos los productos responden a las cualidades y descripciones descritas en nuestra web. El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del envío para devolver el producto si no está satisfecho. En este caso, el artículo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se envió, en su embalaje original y en perfecto estado. El cliente deberá hacerse cargo de los portes de devolución, al menos que la devolución este motivada por un defecto del producto o error en el envío del mismo. Una vez recibido el producto en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe (no los gastos de envío). No se admitirá la devolución de artículos usados.

En caso de recibir el pedido dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para poder reclamar a la empresa de paquetería. En este caso, el cliente podrá optar entre la devolución del importe o la sustitución del envío por otro idéntico en perfecto estado.

En caso de habernos equivocado nosotros al enviarle el producto, los gastos de devolución y reposición correrán de nuestra cuenta. 

La compra de cualquier producto de nuestra Tienda Virtual supondrá la aceptación de esta Política de Devoluciones.

 

Anulación de pedidos

Para pedidos contra reembolso debe informarnos vía telefónica inmediatamente si ha sido realizado en horario comercial, o hacerlo inmediatamente después del comienzo del primer día laborable en horario comercial, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. De no hacerlo, si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en los plazos indicados en el punto anterior “Devoluciones”.

En el caso de que el motivo de la anulación sea que no ha realizado el pago o le ha sido imposible realizarlo por cualquier motivo, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que realizo el pedido para que anulemos dicho pedido.

 

Para cualquier cuestión no dude en consultarnos

info@moscasdeleon.com

Telf. (+34) 699 164 227

Whatsapp (+34) 699 164 227